Questions fréquentes sur le convoyage de véhicules

Le prix d'un convoyage dépend principalement de la distance, du type de véhicule et de la date souhaitée. Le tarif au kilomètre est dégressif : plus le trajet est long, plus le prix au kilomètre baisse. Le simulateur en ligne vous donne une estimation immédiate en renseignant simplement le point de départ, la destination et le véhicule concerné.

Oui. Un citadine, un utilitaire ou un véhicule de prestige n'engagent pas les mêmes contraintes de conduite ni le même niveau de responsabilité. Le type de véhicule est donc pris en compte dans le calcul du tarif, au même titre que la distance.

Les frais de route liés à la mission sont intégrés au devis qui vous est transmis. Le devis détaillé précise systématiquement ce qui est compris et ce qui reste à votre charge, afin qu'aucun frais ne soit découvert après la livraison.

Le règlement s'effectue à réception de la facture, et au plus tard sous sept jours. Les modalités applicables aux clients professionnels sont précisées dans nos conditions générales de vente.

Oui. L'estimation en ligne est immédiate et gratuite, et le devis détaillé vous est transmis sous 24 heures maximum sans aucun engagement de votre part. Vous ne réservez la mission qu'après validation du devis.

Oui. Le convoyage par la route consiste à conduire le véhicule jusqu'à sa destination, ce qui reste la solution la plus rapide et la plus économique pour un véhicule en état de marche. C'est ce qui distingue le convoyage du transport sur camion porte-voitures.

Un convoyeur professionnel, titulaire d'un permis en cours de validité et couvert par notre assurance. Chaque convoyeur est identifié et vous est communiqué avant la mission.

Le convoyage ajoute au compteur la distance réellement parcourue entre le point de prise en charge et le lieu de livraison. Le kilométrage est relevé au départ et à l'arrivée, et figure sur les états des lieux qui vous sont remis.

Un état des lieux contradictoire est réalisé au départ, photos à l'appui : carrosserie, intérieur, kilométrage, niveau de carburant et équipements présents. Ce document constitue la référence en cas de litige ultérieur.

Oui. Vous êtes tenu informé du départ, du déroulement du trajet et de l'arrivée. Pour les missions professionnelles, un point d'étape peut être organisé selon vos besoins.

La présence d'un interlocuteur à l'arrivée est nécessaire pour réaliser l'état des lieux contradictoire et remettre les clés. Si un empêchement survient, prévenez-nous au plus tôt afin de reprogrammer le créneau ou de désigner une autre personne habilitée à réceptionner le véhicule.

Les conditions d'annulation, ainsi que les frais éventuels selon le délai de prévenance, sont détaillées dans nos conditions générales de vente. Nous vous invitons à nous informer dès que possible : un délai suffisant nous permet de réorganiser la mission dans les meilleures conditions, dans votre intérêt comme dans celui du convoyeur mobilisé.

Oui. Chaque convoyage est couvert par une assurance tous risques pendant toute la durée de la mission, du moment de la prise en charge jusqu'à la remise des clés au destinataire, avec un plafond de garantie de 600 000 € tous dommages cumulés. Cette couverture est incluse dans la prestation, sans supplément.

Signalez-le immédiatement lors de l'état des lieux d'arrivée, avant la signature. La comparaison avec l'état des lieux de départ, photos incluses, permet d'établir si le dommage est survenu pendant le convoyage et de déclencher la prise en charge.

Ce n'est pas nécessaire, la mission étant couverte par notre propre assurance. Si votre contrat comporte des clauses particulières concernant la conduite du véhicule par un tiers, un échange préalable avec votre assureur reste néanmoins recommandé.

Non. Un sinistre survenu pendant la mission relève de notre contrat professionnel : la franchise éventuelle est à notre charge et ne vous est jamais refacturée. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès de notre assureur, nous prenons en charge la déclaration et le suivi du dossier.

Trois documents doivent impérativement se trouver dans le véhicule : le certificat d'immatriculation, l'attestation d'assurance en cours de validité et le contrôle technique à jour. Ce dernier point est une condition absolue : sans contrôle technique valide, aucune assurance ne couvre le véhicule, et le convoyage ne peut donc pas être réalisé. La liste complète vous est confirmée lors de la validation du devis.

Un véhicule doit disposer d'une immatriculation valide pour circuler sur la voie publique. Certaines situations, comme les véhicules professionnels circulant sous plaque W garage, relèvent d'un cadre spécifique : décrivez-nous votre cas et nous vous indiquerons la solution adaptée.

Le convoyage par la route suppose un véhicule en état de marche et autorisé à circuler. Pour un véhicule immobilisé, accidenté ou en panne, une solution de transport sur plateau est plus adaptée — contactez-nous pour en discuter.

Oui. La restitution d'un véhicule en fin de contrat de location est une prestation courante : nous assurons l'acheminement jusqu'au site de restitution et la remise du véhicule, avec état des lieux à l'appui pour documenter son état au moment de la restitution.

Oui, sur l'ensemble du territoire métropolitain, aussi bien pour des trajets courts entre deux sites que pour des convoyages longue distance d'une région à l'autre.

Oui. Les convoyages vers ou depuis les pays européens font partie de nos prestations courantes, notamment pour les livraisons de véhicules importés et les rapatriements. Ces missions font l'objet d'un devis personnalisé tenant compte des spécificités du trajet.