Protection de vos données
Livraison sur Mesure s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Responsable : Livraison sur Mesure
Contact : contact@livraisonsurmesure.com
Téléphone : 06 63 04 53 96
2. Données personnelles collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Données de prestation
- Informations sur le véhicule
- Lieux de prise en charge et livraison
- Dates et horaires
- Préférences de service
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :
- Exécution du contrat : Réalisation de la prestation de convoyage
- Communication : Information sur l'avancement de votre commande
- Facturation : Établissement et envoi des factures
- Service client : Traitement de vos demandes et réclamations
- Amélioration : Amélioration de nos services (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Données nécessaires à la prestation
Obligation légale
Facturation et comptabilité
Consentement
Marketing et amélioration
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées :
- Au personnel habilité de Livraison sur Mesure
- À nos partenaires techniques (hébergement, maintenance)
- Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale
Aucune vente ou location de vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Données clients
3 ans après la dernière prestation
Données comptables
10 ans (obligation légale)
Données prospects
3 ans sans contact
Cookies
13 mois maximum
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- ✓ Droit d'accès à vos données
- ✓ Droit de rectification des données inexactes
- ✓ Droit d'effacement ("droit à l'oubli")
- ✓ Droit à la limitation du traitement
- ✓ Droit à la portabilité des données
- ✓ Droit d'opposition au traitement
- ✓ Droit de retrait du consentement
- ✓ Droit de réclamation auprès de la CNIL
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
9. Cookies et traceurs
Types de cookies utilisés :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques
Mesure d'audience (avec consentement)
Cookies fonctionnels
Amélioration de l'expérience utilisateur
10. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@livraisonsurmesure.com
Objet : "Protection des données personnelles"
Délai de réponse : 1 mois maximum
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification sera portée à votre connaissance par email ou via notre site internet.
Dernière mise à jour : 14/06/2025
Questions sur la confidentialité ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant vos données personnelles.